| |
Votre commande peut être annulée intégralement avant son expédition.
Par contre, si votre commande est en cours de préparation au moment de votre demande, l’envoi de votre colis ne pourra être stoppé. Par conséquent, nous vous invitons à le refuser auprès du transporteur à sa livraison afin que celui-ci nous soit retourné.
Dès l’enregistrement à notre SAV du colis que vous avez refusé, un mail de confirmation vous sera envoyé, ainsi vous pourrez demander le remboursement.
Si vous souhaitez annuler une commande après que vous l'ayez réceptionnée, dans ce cas, vous pouvez renvoyer votre colis dans les 7 jours qui suivent sa réception et demander soit un échange, soit son remboursement. Vous n'aurez jamais à vous justifier et nous vous rembourserons dans un délai maximum de 30 jours.
Voici les modalités à suivre :
Pour commencer, envoyez nous un email avec des photos du soucis afin que nous comprenions et puissions vous proposer la solution la mieux adaptée. Ensuite, les articles retournés doivent être dans leurs emballages d’origines, intact, sans trace d'utilisation, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations. Vous pouvez adresser votre colis, accompagné de la facture à :
COLIFRANCE
AURIZEN SERVICE RETOUR
Z.A.C. de l'Ambrésis
rue Eugène Freyssinet
77270 Villeparisis
Les frais d'envoi et de retour restent alors à votre charge.
Si vous souhaitez annuler une commande suite à une erreur de notre part, merci de contacter notre service clients avant tout renvoi afin que nous vous évitions les frais postaux et vous envoyions un bon de retour. |
