Vos questions sur la livraison

Vous avez passé commande ou vous souhaitez passer commande mais vous souhaitez plus d'informations sur la livraison ?

Vous trouverez tous les détails sur cette page.


  • Le mode de livraison
    • Nous proposons deux modes de livraison différents :

    - Livraison standard : Colissimo Expert de La Poste (livraison contre signature du destinataire).


    - Livraison express : Chronopost, vous avez le choix entre une livraison avant 18h le lendemain ou bien avant 13h.
    La livraison Chronopost n'est pas disponible pour les tables et chaises de massage.
    Attention : si vous habitez Paris, il faut IMPÉRATIVEMENT nous fournir votre Digicode.


  • Le suivi de votre livraison
    • Pour chacun des modes de livraison proposés, un suivi de livraison est possible grâce au numéro unique attribué à chaque colis qui vous sera envoyé par e-mail et disponible dans le suivi de commande dans votre Espace Client.

    Pour les envois en Colissimo : vous pouvez suivre l'évolution de la livraison à l'adresse suivante http://www.coliposte.net dans l’espace « Particulier » en saisissant le numéro que vous avez reçu par e-mail.

    Pour les envois via Chronopost : il vous suffit d'entrer le numéro de suivi que vous recevrez par e-mail à l'adresse suivante : http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis.

  • Les zones de livraison
    • Zone DOM : Guadeloupe (y compris Saint Barthélémy et Saint Martin), Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte et Saint Pierre et Miquelon.
    Zone TOM : Nouvelle Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna et Terres Australes et Antarctiques Françaises.
    Zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas.
    Zone 2 : Espagne, Italie, Royaume-Uni.
    Zone 3 : Autriche, Danemark, Irlande, Portugal.

    Pour tout autre pays, nous consulter.


  • Les tarifs de livraison
    • Voici les tarifs d'expédition avec le service So Colissimo :

    Pour la France Métropolitaine :

    Montant TTC de la commande : Montant TTC de la livraison :
    Inférieure à 10€ 12,90 €
    De 10€ à 14,99€ 15,90 €
    De 15€ à 29,99€ 16,90 €
    De 30€ à 39,99€ 19,90 €
    De 40€ à 99,99€ 25,90 €
    De 100€ à 239,99€ 29,90 €
    De 240€ à 300€ 32,90 €
    Supérieure à 300€ 39,90 €


    Pour les DOM :

    Montant TTC de la commande : Montant TTC de la livraison :
    Inférieure à 10€ 23,90 €
    De 10€ à 14,99€ 29,90 €
    De 15€ à 29,99€ 39,90 €
    De 30€ à 39,99€ 59,90 €
    De 40€ à 99,99€ 69,90 €
    De 100€ à 239,99€ 185,90 €
    Supérieure à 240€ Nous Consulter


    Pour les TOM :

    Montant TTC de la commande : Montant TTC de la livraison :
    Inférieure à 10€ 31,90 €
    De 10€ à 14,99€ 61,90 €
    De 15€ à 29,99€ 71,90 €
    De 30€ à 39,99€ 108,90 €
    De 40€ à 99,99€ 239,90 €
    De 100€ à 239,99€ 409,90 €
    Supérieure à 240€ Nous Consulter


    Tarifs Colissimo Internationaux :

    Zone 1 Montant TTC de la commande : Montant TTC de la livraison :
    Inférieure à 10€ 17,90 €
    De 10€ à 14,99€ 19,90 €
    De 15€ à 29,99€ 20,90 €
    De 30€ à 39,99€ 22,90 €
    De 40€ à 99,99€ 29,90 €
    De 100€ à 239,99€ 45,90 €
    Supérieure à 240€ Nous Consulter
    Zone 2 Montant TTC de la commande : Montant TTC de la livraison :
    Inférieure à 10€ 20,90 €
    De 10€ à 14,99€ 21,90 €
    De 15€ à 29,99€ 22,90 €
    De 30€ à 39,99€ 24,90 €
    De 40€ à 99,99€ 31,90 €
    De 100€ à 239,99€ 50,90 €
    Supérieure à 240€ Nous Consulter
    Zone 3 Montant TTC de la commande : Montant TTC de la livraison :
    Inférieure à 10€ 21,90 €
    De 10€ à 14,99€ 24,90 €
    De 15€ à 29,99€ 26,90 €
    De 30€ à 39,99€ 28,90 €
    De 40€ à 99,99€ 39,90 €
    De 100€ à 239,99€ 65,90 €
    Supérieure à 240€ Nous Consulter

     
  • Les délais de livraison
    • Toute commande passée J-1 (et dont les articles sont en stock) sera expédiée le jour J. Par exemple les commandes passées le lundi, seront expédiées le mardi, etc. Exception faite pour les commandes passées le vendredi qui seront expédiées le lundi.

    Dès l'expédition de votre colis, les délais de livraison en Colissimo sont les suivants :
    - France métropolitaine : 48 à 72 heures,
    - Zones OM 1 et OM 2 : 5 à 7 jours,
    - Zones 1, 2 et 3 : 4 à 8 jours.

    Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif par la Poste, il se peut que la Poste doive faire face à des difficultés de livraison et prenne plus de temps que prévu. Malheureusement nous ne pouvons nous porter garant de ces délais.


  • Les problèmes de livraison
    • En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Votre colis sera mis à disposition pendant 15 jours auprès de votre bureau de Poste.
    -> En cas de retour du colis à notre entrepôt, les frais de renvoi seront à votre charge.

    !IDÉE! : Si vous ne pouvez être à votre domicile pour recevoir vos colis, nous vous invitons à vous faire livrer sur votre lieu de travail !

    Les colis en partance de notre entrepôt sont intacts et doivent impérativement vous être livrés dans un état irréprochable. Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (carton abîmé, ouvert, détérioré), il est impératif de le refuser.
    Si aucune réserve n’a été émise, nous ne pourrons pas prendre en compte les éventuelles disparitions ou détérioration, ni procéder à une indemnisation.

    En cas de non-réception d’un colis, nous vous invitons à vérifier l’état de la préparation de votre commande dans la rubrique « mon compte » et du cheminement de votre colis (voir ci-dessus « le suivi des livraisons »).
    Vous pouvez aussi nous contacter pour toute information complémentaire via le formulaire de contact mis à votre disposition dans la rubrique "Nous contacter"